Última actualización: 23 de octubre de 2026
RedBlack Studios crea anuncios en video con motion graphics a partir de la información que el cliente entrega al comprar (brief). Incluye guion, animación y música. Los videos duran entre 15 y 30 segundos y se entregan en formato 9:16, salvo que se compre el complemento de formatos 1:1 y 4:5.
Los videos se entregan por correo con un link de descarga dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago con el brief completo. No cuentan fines de semana ni festivos de Estados Unidos. El link de descarga está disponible 30 días.
La dirección creativa (guion, animación y música) la define RedBlack. El servicio no incluye rondas de cambios por gusto, salvo que el cliente compre el complemento "Ajustes incluidos", que da una ronda de ajustes por video.
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Al ser un servicio digital hecho a la medida, no se hacen reembolsos una vez realizado el pago; en su lugar aplican las garantías de la sección 3. La Prueba de 3 videos se puede comprar una sola vez por negocio.
Los planes mensuales se cobran automáticamente cada mes hasta que el cliente los cancele. Se puede cancelar o pausar en cualquier momento, sin permanencia, y el acceso sigue hasta el final del periodo pagado. Los videos no usados en un mes no se acumulan. Si el cliente compró la Prueba y se suscribe dentro de los 7 días siguientes, se le acreditan los $97 en el primer mes.
El cliente puede usar los videos con fines comerciales sin límite. RedBlack puede mostrarlos en su portafolio y redes sociales, salvo que el cliente pida lo contrario por correo. En los planes con marca blanca los videos no llevan la marca de RedBlack.
El cliente es responsable de la veracidad de lo que pide comunicar en los videos (precios, descuentos, promesas) y de cumplir las políticas de las plataformas de publicidad donde los use.
Usamos los datos que nos das (nombre, correo, negocio y brief) solo para producir y entregar tu pedido y para comunicarnos contigo. Los pagos los procesa Stripe; no guardamos datos de tarjetas. Usamos el Pixel de Meta para medir nuestros anuncios.
Lee esta sección con atención: cambia la forma en que se resuelve cualquier reclamo.
a) Primero, hablemos. Si tienes un reclamo sobre el servicio, un pago o estos términos, escríbenos a dsierra@redblackstudios.com con tu nombre, el correo de compra, qué pasó y qué solución pides. Las dos partes tienen 30 días desde ese correo para intentar resolverlo de buena fe antes de iniciar cualquier proceso.
b) Arbitraje individual. Si no se resuelve en esos 30 días, cualquier disputa que surja de estos términos o del servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas aplicables, ante un solo árbitro, con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Si las reglas lo permiten, las audiencias pueden hacerse por video o por escrito. La decisión del árbitro es definitiva y puede hacerse valer ante cualquier tribunal competente.
c) Reclamos menores. En lugar del arbitraje, cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims court) del condado de Miami-Dade, Florida, siempre que el caso cumpla los requisitos de ese tribunal.
d) Sin demandas colectivas. Cada parte solo puede reclamar a título individual, nunca como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede unir reclamos de varias personas ni otorgar remedios a favor de terceros. Si esta renuncia se declara inválida para un reclamo, ese reclamo irá ante los tribunales de Miami-Dade y no ante el árbitro.
e) Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal para pedir medidas urgentes que protejan su propiedad intelectual o eviten un uso no autorizado del servicio.
f) Derecho a salirte de esta cláusula. Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje escribiendo a dsierra@redblackstudios.com con el asunto "Rechazo de arbitraje", tu nombre y el correo de compra, dentro de los 30 días siguientes a tu primera compra. Si lo haces, el resto de estos términos sigue aplicando y las disputas irán ante los tribunales de Miami-Dade, Florida.
g) Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida y por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (Federal Arbitration Act), sin importar dónde estés.
dsierra@redblackstudios.com